Investimi në mirëqenien e stafit të NHS-së mund të sjellë përfitime ekonomike që Britania e Madhe ka shumë nevojë

Shëndeti u shfaq si përfitues kryesor në rishikimin e shpenzimeve të qeverisë së Mbretërisë së Bashkuar së fundmi. Ai theksoi një ambicie të qartë për të modernizuar shërbimet publike — veçanërisht NHS — përmes transformimit dixhital dhe përdorimit të zgjeruar të inteligjencës artificiale (AI).

Investimet në iniciativa të tilla si një rekord i vetëm për pacientin në NHS do të konsolidojë të gjitha të dhënat e pacientit në një vend, potencialisht të aksesueshme përmes një aplikacioni. Kjo mund të përmirësojë ndërlidhjen e kujdesit dhe rezultatet e pacientit në mënyrë të konsiderueshme.

Dhe adoptimi i AI-së mund të rregullojë operacionet, nga ulja e kohës së pritjes në spitale deri te përmirësimi i produktivitetit. AI mund të përdorë, për shembull, algoritme parashikuese për triage pacientët më efikas. Ose mund të automatikojë detyrat administrative si planifikimi i takimeve dhe menaxhimi i shënimeve mjekësore.

Megjithatë, mes këtyre reformave të ardhshme, rishikimi i shpenzimeve nuk vuri re një komponent kritik të qëndrueshmërisë së kujdesit shëndetësor: mirëqenien e stafit të NHS.

Merr lajmet e tua nga ekspertët e vërtetë, drejtpërdrejt në kutinë tënde postare. Abono në buletinin tonë të përditshëm për të marrë të gjitha mbulimet më të fundit të The Conversation UK mbi lajmet dhe kërkimet, nga politika dhe biznesi deri te artet dhe shkenca.

Ndërsa teknologjia mund të rritë efikasitetin, elementi njerëzor mbetet themeli i kujdesit shëndetësor. Punonjësit e NHS, duke luftuar me lodhjen nga presionet e pandërprera, janë në krye të ofrimit të kujdesit ndaj pacientëve. Injorimi i nevojave të tyre rrezikon të dëmtojë vetë përparimet që synon të arrijë rishikimi i shpenzimeve.

Lodhja nuk është thjesht një çështje e fuqisë punëtore. Ajo është një sfidë ekonomike. Nivele të larta stresi mes punonjësve të NHS shkaktojnë mungesë të rritur të prezencës dhe largime të punonjësve. Gjithashtu redukon produktivitetin, duke çuar në fund të fundit në kohë më të gjata pritjeje për pacientët që të shihen. Këto janë shpenzimet e rekrutimit kur stafi largohet nga shërbimi, si dhe efikasitetet operacionale.

Më shqetësuese, këta faktorë mund të ndikojnë drejtpërdrejt në rezultatet e pacientëve. Stafi i shpërndarë dhe i lodhur është më i prirur të të bëjnë gabime, të cilat mund të çojnë në kohë më të gjata rikuperimi dhe potencialisht në pasoja të shtrenjta ligjore.

Pavarësisht këtyre realiteteve, rishikimi i shpenzimeve nuk alokoi në mënyrë të qartë burime për iniciativa që synojnë të ulin ngarkesën e punës së stafit dhe të përmirësojnë mbështetjen për shëndetin mendor. Këto mungesa bien në kundërshtim të dukshëm me qëllimet më të gjera të qeverisë për rritjen e produktivitetit dhe uljen e kohës së pritjes në NHS.

Investimi në mirëqenien e stafit nuk është një prioritet konkurrues. Është një strategji plotësuese që rrit kthimin e investimeve në teknologji dhe infrastrukturë. Stafi më i shëndetshëm dhe i mbështetur është më i përgatitur për të përdorur në mënyrë efektive mjetet si AI, duke kthyer përparimet digjitale në përmirësime domethënëse në kujdesin ndaj pacientit.

Rasti ekonomik

Financiarisht, rasti për të prioritarizuar mirëqenien e stafit është i qëndrueshëm. Masat proaktive si rekrutimi i më shumë njerëzve për të përmirësuar raportin staf-pacient, zbatimi i marrëveshjeve të punës së fleksibilizuar dhe ofrimi i burimeve për shëndetin mendor mund të sjellin përfitime të konsiderueshme. Për shembull, mjeti i kthimit të investimit (ROI) i Shëndetit Publik të Anglisë tregon se programet e mirëqenies në vendin e punës zakonisht sjellin një ROI prej £2.37 për çdo £1 të shpenzuar.

Kërkime kanë treguar se punonjësit e shëndetësisë që janë më mirë të mbështetur bëjnë më pak gabime, ofrojnë kujdes më të ndjeshëm dhe mund të ndihmojnë pacientët të shërohen më shpejt. Këto rezultate të përmirësuara përkthehen në kursime në të gjithë NHS-në. Kjo mund të përfshijë uljen e nevojave për kujdes dytësor – si p.sh. më pak ri-adrime ose qëndrime më të shkurtra në spital – deri te ulja e kostove të gjykimeve të ligjit të lidhura me gabimet klinike.

Dhe ndërhyrjet e fokusuar në mirëqenie mund të rrisin ndikimin e reformave të tjera. Për shembull, ulja e djegies së shpejtë ndihmon stafin të përqafojë dhe të përshtatet me ndryshimet teknologjike — si mjetet e AI dhe sistemet e të dhënave të integruara — me të cilat pritet gjithnjë e më shumë të punojnë. Por pa mbështetje të duhur, mund të ketë një rrezik më të madh të rezistencës nga ana e stafit, ose një adoptim i dobët i këtyre teknologjive. Kjo do të kufizonte për pasojë përfitimet e mundshme të këtyre avancimeve teknologjike.

Rishikimi i shpenzimeve dërgoi një mesazh të qartë pozitiv për investimet në aftësi dhe teknologji për të modernizuar NHS-in. Megjithatë, ai humbi një mundësi për të trajtuar rolin themelor të mirëqenies së fuqisë punëtore në arritjen e këtyre objektivave.

Politikanët tani duhet të njohin se transformimi dixhital dhe mbështetja njerëzore janë dy anë të së njëjtës monedhë.

Ndërsa NHS po shikon të ardhmen, nevojitet një qasje më e balancuar — ajo që bashkon inovacionin me investimet në njerëzit që e bëjnë shëndetësinë të mundur. Duke u fokusuar te mirëqenia e fuqisë së saj punëtore, NHS mund të shfrytëzojë potencialin e plotë të axhendës së saj të modernizimit, duke siguruar që çdo paund i shpenzuar të ofrojë vlerën maksimale për pacientët dhe stafin.