Pse herë herë telefoni im nuk bie kur dikush telefonon? Një ekspert komunikimi shpjegon

Ka një ndjenjë të veçantë që më kap në stomak kur pres një telefonatë të rëndësishme. E dini atë lloj – ndoshta një telefonatë nga shefi juaj, një punëdhënës i mundshëm ose lajme nga një i dashur që pritet të bëjë lindje.

Në këto situata, zakonisht shikoj telefonin tim, duke e dëshiruar që të bie. Sigurohem – përsëri dhe përsëri – që nuk është në modalitetin “pa zë” ose “mos shqetëso”. Kur ekrani është jashtë shikimit tim, imagjinoj se mund të dëgjoj tingullin e njohur të telefonit.

Pastaj shfaqet – njoftimi për thirrjen e humbur. Por telefoni nuk ka bie. Çfarë ndodhi?

Si funksionojnë thirrjet në celular?

Kur bëni një thirrje celulare duke përdorur rrjetet 4G ose 5G, personi që telefonon dial një numër dhe operatori i rrjetit të tij (për shembull Telstra ose OneNZ) drejton kërkesën në pajisjen e marrësit.

Për këtë të funksionojë, të dy telefonat duhet të jenë të regjistruar në një Sistemi IP Multimedia – ose IMS – që ndodh automatikisht kur ndizni telefonin. IMS është sistemi që lejon kombinimin e thirrjeve zanore, mesazheve dhe komunikimeve video.

Të dy telefonat duhet gjithashtu të jenë të lidhur me një kullë celulare 4G ose 5G. Rrjeti i telefonit që telefonon dërgon një ftesë në pajisjen e marrësit, e cila pastaj fillon të bie.

Ky proces është zakonisht shumë i shpejtë. Por ndërsa breza të rrjeteve celulare janë evoluar (mos harroni 3G?), duke u bërë më të shpejta dhe me kapacitet më të madh, ato janë bërë edhe më komplekse, me potenciale të reja për dështime.

Nga dështimet e telefonit tek ‘zona të vdekura’

Telefonat celular përdorin Voice over LTE (VoLTE) për rrjetet 4G ose Voice over New Radio (VoNR) për 5G. Këto janë teknologji që lejojnë thirrje zanore mbi këto dy lloje rrjetesh dhe ato përdorin IMS-in e përmendur më sipër.

Në disa vende si Zelanda e Re, nëse këto nuk janë të aktivizuara ose të mbështetura në pajisjen tuaj (disa telefona kanë VoLTE të çaktivizuar nga fabrika), mund të tentojnë të kthehen tek rrjeti 3G, i cili u fik në Australi në vitin 2024 dhe po largohet aktualisht në Zelanda të Re.

Nëse ky kthim mbrapsht dështon ose vonohet, telefoni i marrësit mund të mos bie ose të shkojë direkt në mesazh zanor.

Një mundësi tjetër është që telefoni juaj mund të ketë dështuar të regjistrohet në rrjetin IMS. Nëse kjo ndodh – për shkak të diçkaje si një problem softueri, çështje SIM ose problem rrjeti – telefoni nuk do të marrë sinjalin e thirrjes dhe nuk do të bie.

Pastaj janë çështjet e kalimit të thirrjeve. Çdo kullë celulare mbulon një zonë të caktuar, dhe nëse jeni duke lëvizur, thirrja juaj do të kalojë tek kullë që ofron mbulim më të mirë. Ndonjëherë telefoni juaj përdor 5G për të dhënë të dhëna por 4G për zanor; nëse kalimi midis 5G dhe 4G është i ngadaltë ose dështon, thirrja mund të mos bie. Nëse 5G përdoret për të dyja, VoNR përdoret, i cili ende nuk është i mbështetur gjerësisht dhe mund të dështojë.

Aplikacionet në telefon sjellin probleme të tjera potenciale. Për shembull, në Android, funksionet agresive të kursimit të baterisë mund të kufizojnë proceset në sfond, duke përfshirë aplikacionin e telefonit, duke e parandaluar atë të përgjigjet ndaj thirrjeve të ardhura. Aplikacione të palëve të treta si bllokuesit e thirrjeve, mjetet antivirus ose madje edhe aplikacionet e mesazheve mund të ndërhyjnë në njoftimet e thirrjeve.

Së fundi, nëse telefoni juaj është në një zonë me mbulim të dobët, mund të mos marrë sinjalin e thirrjes në kohë për ta bërë atë të bie. Këto zona të vdekura janë më të zakonshme sesa dëshirojnë operatorët. Unë jetoj në fund të një rrugice të gjatë në një lagje të mbuluar mirë në Auckland të Zelanda të Re. Por, në varësi të vendndodhjes sime në shtëpi, ende përballem me zona të vdekura dhe shpesh aplikacionet e telefonit me WiFi funksional bëjnë që telefoni të bie më me besueshmëri.

Çfarë mund të bëj për ta rregulluar?

Nëse telefoni juaj shpesh nuk bie në rrjetet 4G ose 5G, ka disa gjëra që mund të provoni:

• sigurohuni që VolTE/VoNR të jetë i aktivizuar në cilësimet e rrjetit tuaj
• risjellni telefonin dhe aktivizoni modalitetin e avionit për të rifreskuar regjistrimin në rrjet
• kontrolloni cilësimet e optimizimit të baterisë dhe përjashtoni aplikacionin e telefonit që po përdorni
• kontaktni operatorin tuaj për të konfirmuar mbështetjen dhe konfigurimin e VoLTE/VoNR

Por në fund të fundit, ndonjëherë thirrja thjesht dështon – dhe ka shumë pak gjëra që një person i zakonshëm mund të bëjë për këtë. Po, kjo është bezdisëse. Por gjithashtu ju jep një justifikim të miratuar nga ekspertët për të mos e marrë thirrjen nga shefi juaj.