Strategjia e hapave të vegjël për mbështetjen e shëndetit mendor në punë

Si të veprojmë në mënyrë efektive dhe të qëndrueshme për të ruajtur shëndetin mendor të individëve në punë dhe për të parandaluar përkeqësimin e cilësisë së jetës dhe kushteve të punës (QVCT)? Një parim: të preferojmë fitoret e vogla mbi disfatën e madhe. Aktori kyç: menaxheri i afërt.

Java për cilësinë e jetës dhe kushteve të punës (QVCT) do të mbahet nga 16 deri më 20 qershor 2025 në të gjithë territorin francez. Kjo iniciativë, e nisur nga Agjencia Kombëtare për Përmirësimin e Kushteve të Punës (Anact) në vitin 2004, ka për qëllim të promovojë diskutimin dhe të nxisë ndarjen e praktikave në shëndetin në punë, veçanërisht në nivelin mendor dhe psikologjik.

Edhe pse është prezente në debatin publik dhe shkencor që nga fillimi i viteve 2000, kryesisht me punimet e psikiatres Marie-France Hirigoyen rreth ngacmimit moral, dhe më pas me valën e vetëvrasjeve tek France Télécom që nga viti 2006, çështja e shëndetit mendor në punë vazhdon të jetë e rëndësishme brenda organizatave. Sipas barometrit Qualisocial-Ipsos 2025 mbi shëndetin mendor në punë, 25 % e të punësuarve vlerësojnë se kanë shëndet mendor të dobët, me një popullatë femërore veçanërisht të prekur – 29 % e grave, kundrejt 21 % të burrave.

Përkundër serisë së katër planet për Shëndetin-Dheun, dy marrëveshjeve kombëtare ndërprofesionale (ANI) mbi QVT (në 2013 dhe më pas në 2020), ose shumë raporte zyrtare, një çështje duket se mbetet pezull: si të veprojmë në mënyrë efektive – dhe të qëndrueshme – për të ruajtur shëndetin mendor të individëve në punë dhe për të parandaluar përkeqësimin e QVCT-së së tyre?

Shëndeti mendor në punë: për çfarë flitet?

Sipas Organizatës Botërore të Shëndetësisë (OBSH), shëndeti mendor përkon me “një gjendje mirëqenieje mendore që na lejon të përballojmë burimet e stresit të jetës, të realizojmë potencialin tonë, të mësojmë mirë dhe të punojmë mirë, dhe të kontribuojmë në jetën e komunitetit”. Ai nuk është vetëm mungesa e çrregullimeve mendore, por më shumë një gjendje dinamike që mund të ndikojë nga shumë faktorë. Shkaqet, por edhe shfaqjet mund të ndryshojnë nga një person tek tjetri.

Në sferën profesionale, shumë koncepte në lidhje me shëndetin mendor kanë dalë jashtë për rreth dyzet vjet: stres, rreziqe psikososiale, burnout, por edhe mirëqenie, cilësia e jetës në punë (QVT) dhe QVCT më së fundi, në një qasje më pozitive ndaj shëndetit në punë. Shëndeti mendor në punë përfshin të gjitha nivelet hierarkike, të gjitha sektorët e veprimtarisë: drejtori, mbikëqyrës, menaxhimi i afërt, ekzekutuesit por edhe punonjësit e pavarur.

« Greatwashing »

Aktorë të tillë si Anact ose Instituti Kombëtar i Kërkimit dhe Sigurisë (INRS), si dhe shumë artikuj shkencorë, kryesisht në menaxhimin e burimeve njerëzore, mbrojnë që prej dhjetë vjetësh një qasje të veçantë ndaj veprimtarisë në shëndetin në vendin e punës.

Ata dëshirojnë të debatojnë kolektivisht për aktivitetin real të punës, kushtet dhe përmbajtjen e punës, të garantojnë punonjësve një aftësi për të shprehur dhe vepruar rreth punës së tyre, të bashkëndërtojnë diagnozën e situatës së punës dhe të propozojnë masa të përshtatshme dhe të përbashkëta.

Lexoni gjithashtu: Cilësia e jetës në punë: mirësevini në epokën e « greatwashing »

Situata duket se nuk po përmirësohet brenda organizatave, madje duket se po përkeqësohet, kryesisht pas krizës shëndetësore dhe episodet e izolimit. Janë shfaqur shumë pengesa për parandalimin e shëndetit mendor në punë:

• mohoimi i punonjësve dhe/ose i menaxhmentit të tyre, kryesisht në një kontekst krizash dhe pasigurie ekonomike;

• vështirësia për të shprehur në fjalë dhimbjet (pa lidhje të drejtpërdrejtë shkak-shpërblim midis konteksteve të punës dhe shenjave të përkeqësimit të shëndetit mendor në punë);

• dimensioni i fortë subjektiv i përvojës së punës dhe rreziqeve të saj.

Abonohuni sot!

Cdo të hënë, informacione të dobishme për karrierën tuaj dhe gjithçka që ka të bëjë me jetën e kompanisë (strategji, burime njerëzore, marketing, financa…).

Më gjerë, sfida të tjera po dalin në pah. Disa marrëveshje parandalimi në kompani janë mbyllur minimale. Ato sfidojnë pak ose aspak organizimin e punës me veprime më individuale (qendra dëgjimi, trajnimet, etj.), një de-responsabilizim të organizatës, duke preferuar veprime të dukshme dhe afatshkurtër, që u lejojnë të komunikojnë shpejt, madje edhe të përmirësojnë markën e tyre të punës, deri në rrezikun potencial të rënies në « greatwashing ».

Një kufizim tjetër i identifikuar është në lidhje me shkallën e rotacionit të personelit drejtues. Veprimet dhe rezultatet afatshkurtër janë të preferuara, në një perspektivë karriere, sesa veprimet afatgjata, të cilat rezultatet janë pak të dukshme, dhe kështu pak të vlerësueshme.

Prioritizoni fitoret e vogla mbi humbjen e madhe

Ne mendojmë se, për të qenë efektiv dhe i qëndrueshëm, veprimi në shëndetin mendor në punë duhet të bazohet në dy shtylla: pragmatizmin menaxherial dhe subsidiaritetin.

Duke u përballur me vështirësi të tilla si instrumentalizimi i parandalimit, strategjitë dhe raportet e forcës midis aktorëve, de-responsabilizimi i organizatës dhe individualizimi i problemeve, ne mbrojmë idenë e një veprimi modest, të thjeshtë, të identifikueshëm dhe të njohur. Ai synon kryesisht të veprojë mbi atë që është e mundur, e realizueshme, dhe « në nivelin e duhur », me pjesëmarrësit e përfshirë.

Kjo strategji e hapave të vegjël dhe grupeve të vogla, e zbatuar në menaxhimin e shëndetit në punë, duket se heq disa bllokime. Ajo do të lejonte aktorët të bien më lehtë dakord për termat e përdorur, duke lehtësuar një diagnozë të përbashkët, të vendosur, në një perimetër të kufizuar – një shërbim, një grup pune, një ekip, etj. Kjo strategji gjithashtu do të lehtësonte krijimin e një dialogu dhe të një konflikti të shëndetshëm, ose do ta bënte minimale më pak komplekse dhe më pak e rrezikshme. Parimi i subsidiaritetit do të merrte këtu të gjithë kuptimin e tij, duke zgjidhur problemin aty ku ai ndodh, nga dhe me personat e drejtpërdrejtë të përfshirë.

Çdo ambicie e tepruar në shëndetin në punë na duket e humbur përpara, madje edhe kundërproduktive, menaxhimi i shëndetit mendor në punë mund të përkeqësojë paradoksalisht këtë të fundit.

Roli i menaxherit të afërt na duket vendimtar: edhe pse QVCT është « punë e të gjithëve dhe të gjithëve », na duket veçanërisht puna e këtyre drejtuesve, të vendosur sa më afër realitetit, duke u përballur me kompleksitetin e tij dhe duke mundur, më shumë se të tjerët, të sjellë në diskutim aktivitetin e punës.