Kur komunitetet e markës marrin pushtetin në epokën Web 3.0 dhe metaversin

Metaversi dhe të gjitha teknologjitë që lidhen me të janë duke ndryshuar në heshtje mënyrat e konsumit. Vendi i konsumatorit nuk mund të jetë më i njëjtë para se dhe pas. Si duhet t’i marrin parasysh markat për të qëndruar në konkurrencë?

Rritja e Web 3.0 dhe e metaversit paralajmëron një epokë të re inovacioni për kompanitë, duke hapur rrugën për krijimin e modeleve të biznesit të prishur ku konsumatorët bëhen aktorë kryesorë, bashk krijues aktivë ose edhe bashkëpronësues të produkteve. Me një arkitekturë të decentralizuar të Web3.0, përdoruesit do të kenë mundësinë të krijojnë, të zotërojnë dhe të shkëmbejnë objekte virtuale në mënyrë të lirë me një kontroll të plotë mbi të dhënat e tyre.

Në të njëjtën kohë, ne po përjetojmë që prej disa vitesh një shumicë mjedisesh immersive në 3D që bashkojnë realitetin virtual dhe inteligjencën artificiale, të quajtura metavers. Në këto universa të rinj, kufijtë midis botës fizike dhe virtuale zbehen për t’u ofruar përdoruesve eksperienca immersive me mundësi të navigojnë në mënyrë të rrjedhshme midis universiteteve të ndryshme virtuale të lidhura me njëra-tjetrën.

Një ndryshim i madh

Këto inovacione duhet të çojnë në një ndryshim të madh në konceptimin e strategjive të inovacionit të kompanive që bëhen më të hapura dhe bashkëpunuese. Në këtë kontekst, anëtarët e komunitetit bëhen bashk krijues të vlerës që marrin pjesë aktivisht në të gjitha fazat e procesit të inovacionit: nga ndarja e informacionit, tek ideimi duke kaluar në votim, testimin e prototipeve deri tek konceptimi.

Lexoni gjithashtu: A është marketingu digjital duke u zhdukur?

Metaversi u vendos si një mjet strategjik për kompanitë që kërkojnë zgjidhje inovative, efikase dhe të shpejta. Për shkak të dimensionit të tij të përfshirjes, Ai lejon individë nga sfere të ndryshme të bashkëpunojnë virtualisht në mënyrë që të ndajnë ekspertizat dhe njohuritë e tyre për të zgjidhur në mënyrë krijuese probleme komplekse. Ky univers bashkëpunues bëhet një terren dinamik ku idetë ndërthuren dhe pasurohen për të stimuluar inteligjencën kolektive dhe për të nxitur shfaqjen e zgjidhjeve inovative.

Shembulli i dukshëm i asociacionit Pencils of Promise që ofron për bashkëpunëtorët dhe anëtarët e saj bamirës një përvojë immersive në një klasë në Gana, ku pjesëmarrësit arritën të identifikojnë më mirë nevojat reale dhe sfidat e arsimit në këtë rajon. Kjo qasje lehtësoi kështu projektimin e zgjidhjeve të përshtatshme dhe të synuara, plotësisht të përshtatshme për realitetet e terrenit.

Hyrja e etnografisë immersive

Suksesi i një strategjie inovacioni qëndron në njohjen e hollësishme të pritshmërive të konsumatorëve dhe sjelljeve të tyre. Sot, për të përmirësuar studimet tradicionale të tregut – si grupet e diskutimit dhe testet A/B, të cilat mund të përshtaten në mjedise virtuale –, etnografia immersive po vendoset gjithnjë e më shumë. Falë vëzhgimit të hollësishëm të përvojave të përdoruesve, ajo lejon kompanitë të qasen dhe të analizojnë, në kohë reale, një mori të të dhënave të sjelljes dhe emocionale. Shfrytëzimi i këtyre informacionit lejon të kuptohen më mirë motivimet e thella të përdoruesve, të identifikohen nevojat e tyre të fshehura si dhe pakënaqësitë, duke bërë që strategjitë e inovacionit të kompanive të jenë proaktive dhe të shpejta.

Abonohuni sot tani!

C çdo të hënë, merrni falas informacione të dobishme për karrierën tuaj dhe gjithçka që ka të bëjë me jetën e kompanisë (strategji, burime njerëzore, marketing, financa…).

Suksesi i një produkti të ri nuk varet vetëm nga origjinaliteti i tij, por mbi të gjitha nga besueshmëria dhe aftësia për t’iu përgjigjur pritjeve të konsumatorëve. Në këtë kontekst, faza paraprake e testimit para lansimit si dhe pjesëmarrja aktive e konsumatorëve në këtë proces verifikimi bëhen hapa kyç. Në mënyrë tradicionale, testet e produktit mbështeten në përshkrime verbale, vizatime, imazhe ose madje lista karakteristikash. Edhe pse të dobishme për të dhënë përshtypjet e para të përdoruesve mbi produktin, këto teknika mbeten informuese dhe pak relevante për shkak të mungesës së ndërveprimeve reale me produktin, komentet e përdoruesve mbeten sipërfaqësore.

Binjakët digjitalë

Lindja e binjakëve digjitalë, riprodhime virtuale të objekteve fizike, ndryshojnë lojën me një qasje më autentike dhe përvojë në këtë fazë të testimit. Në fakt, falë simulimeve immersive dhe interaktive, kompanitë janë në gjendje të testojnë virtualisht prototipet e tyre nga një numër i madh përdoruesish. Vëzhgimi në kohë reale i reagimeve të përdoruesve gjatë përdorimit të produktit, të shoqëruar me feedback të pasur dhe të përshtatshëm, orienton kompanitë shumë herët për defektet, rrugët e përmirësimit dhe mundësitë e reja të zhvillimit. Këto vendime proaktive kufizojnë ndjeshëm shkallën e dështimit të produkteve të reja.

Kopërsi digjitale

Inovacionet nuk ndalen këtu. Përfshirja aktive e anëtarëve të komunitetit në zhvillimin e produkteve nuk është diçka e re në vetvete. Përkundrazi, ofrimi i një kopërsi digjitale, një pushtet vendimmarrës dhe kontroll i plotë mbi të dhënat e tyre është plotësisht revolucionar.

Kiki World, një start-up në sektorin e bukurisë ka arritur këtë sukses duke sfiduar kodet e industrisë. Modeli i biznesit të markës bazohet në dy inovacione kryesore: nga njëra anë, përfshirjen e komunitetit në të gjitha fazat e konceptimit të produktit duke i ftuar të votojnë për produktet që dëshirojnë të shohin lindur dhe më pas të kontribuojnë në bashkërenditjen e tyre gjatë punëtorive virtuale, diskutimeve komunitare dhe seancave të brainstorming-ut në internet.

Modeli i biznesit pjesëmarrës i Kiki World është në përputhje të plotë me pritshmëritë e tregut pasi ka arritur të mobilizojë një komunitet me më shumë se 12,000 anëtarë rreth krijimit të produkteve kozmetike. Çdo lançim i ri shkakton entuziazëm tek komuniteti, duke konfirmuar tërheqjen e një qasjeje bashkëpunuese për konsumatorët. Ky entuziazëm komunitar u shpreh me një grumbullim fondesh prej 7 milionë dollarësh të mbështetur nga investitorë të njohur, përfshirë a16z Crypto dhe New Incubation Ventures të Estée Lauder.

Nga ana tjetër, inovacioni i markës qëndron në sistemin e shpërblimit të bazuar në blockchain. Anëtarët marrin për çdo kontribut pikë që mund të shkëmbehen për produkte falas si dhe një token digjital jo-trasnferues. Tokeni i lidhur ngushtë me profilin lejon që përfituesi të marrë pronësinë digjitale të produkteve që krijon. Marka disponon një nga komunitetet më të mëdha, me më shumë se 1500 mbajtës të tokenëve. Anëtarët më aktivë krijojnë përvoja të decentralizuara falë objekteve koleksion NFT të veçanta për produktet, duke kontribuar kështu në krijimin e vlerës.

Një pengesë etike?

Hiperkonektive dhe kreative, gjenerata Z duket të jetë objekti i përsosur për t’u angazhuar në strategji bashk-krijimi me ndërmarrje inovative. Megjithatë, edhe pse është teknofile, kjo gjeneratë shfaq një skepticizëm të madh ndaj dobisë dhe përdorimit të teknologjive të web 3.0 dhe metaversit, të cilat shpesh perceptohen si abstrakte dhe komplekse. Mungesa e njohjes së tyre së bashku me një kornizë ligjore ende të paqartë, ngre pyetje etike të rëndësishme që lidhen me konfidencialitetin, sigurinë e të dhënave dhe të drejtat e pronësisë, pasiguri që pengojnë entuziazmin për të bashkëpunuar me markat dhe rrisin rezistencën ndaj ndarjes së të dhënave.

Drejtimi i gjeneratës së AI-së krijuese hap rrugën për strategji të reja inovacioni të automatizuar shumë dinamike. Në fakt, duke disponuar mjete që mund të gjenerojnë ide dhe koncepte dhe t’i konkretizojnë në një koha rekord, gjithnjë e më shumë marka i dorëzojnë proceset e tyre krijuese platformave si MidJourney. Këto strategji të reja që mbështeten në algoritme reduktojnë në mënyrë drastike kohën, kostot dhe rreziqet të lidhura me inovacionin. Pra, lindin pyetje dhe dilema të rëndësishme vetvetiu: a jemi duke shënuar fundin e epokës së bashk-krijimit? A rrezikojnë komunitetet e markave të zëvendësohen në fund nga algoritmet?