Efikasitet, Transparencë dhe Siguri: Tre Përfitime të Teknologjisë ‘Blockchain’ në Turizëm

Nga përmirësimi i vazhdueshëm i mjeteve të transportit deri te zhvillimi i sistemeve globale të rezervimeve ajrore; nga përfshirja e dyqaneve elektronike në dhomat e hotelit deri te shfaqja e platformave digjitale për qirjen e pushimeve ose përfshirja e robotëve në shërbimin ndaj mysafirëve, sektori turistik ka qenë pionier në integrimin e teknologjive të reja në menaxhimin e tij.

Tani, është e mundur që teknologjia blockchain – e cila lejon regjistrimin dhe ndarjen e informacionit personal në mënyrë shumë të sigurt dhe transparente – të shkaktojë një transformim të sektorit turistik.

Në një fushë ku besimi i klientit është kyç, teknologjia blockchain mund të ofrojë një vlerë të veçantë për turistët. Për shembull, duke ofruar avantazhe në identifikimin e udhëtarëve ose në menaxhimin e të dhënave të tyre personale.

Çfarë mund të sjellë për sektorin?

Shumë njerëz e lidhin teknologjinë blockchain kryesisht me botën e kriptomonedhave. Por, në sektorin turistik, ku qetësia e konsumatorit është një faktor kritik, shton një shtresë të re sigurie në operacione si menaxhimi i rezervimeve, programet e fidelizimit dhe pagesat, ku menaxhohen shumë të dhëna (dhe shumë të ndjeshme) të klientëve.

Kontributet e tij kryesore për sektorin turistik rrotullohen rreth pikave të mëposhtme:

• Efikasiteti dhe qëndrueshmëria, duke përmirësuar gjurmueshmërinë e shërbimeve. Kështu, për shembull, përmes kësaj teknologjie, një restorant mund të ndjekë gjurmueshmërinë ushqimore, duke përgatitur raporte periodike me rezultatet e konsumit dhe humbjet e vendndodhjes.

• Transparencë dhe besueshmëri, duke gjeneruar regjistrime që nuk mund të ndryshohen ose modifikohen pasi të dhënat janë shtuar. Kështu, kjo teknologji është e dobishme për, për shembull, vlerësimin e rishikimeve në platformat e rezervimeve dhe faqet turistike.

• Heq ndërmjetësit, pasi kontratat inteligjente të bazuara në struktura blockchain lejojnë konfirmimin automatik të transaksioneve. Për shembull, duke lënë një apartament turistik në datën e përcaktuar, pagesa e kontratës do të kryhej automatikisht.

Lexoni më shumë: A janë kontratat inteligjente më të avancuara se ligji dhe shtetet?

• Siguria dhe mbrojtja e të dhënave personale, pasi lejon ruajtjen e të dhënave personale të klientëve në mënyrë të sigurt. Kjo ndihmon në uljen e mashtrimeve, për shembull, duke shmangur mashtrimin në një rezervim turistik.

Edhe pse teknologjia blockchain është tashmë plotësisht e zhvilluar, faktorë si kërkesa e lartë energjetike e rrjeteve të saj dhe mungesa e rregullimit në shumë vende vonojnë zbatimin e saj të gjerë.  

Çfarë përfiton udhëtari?

Përdorimi i blockchain mund të përmirësojë besueshmërinë e turistit duke lejuar rezervimin e fluturimeve dhe akomodimeve me sigurinë që çdo transaksion regjistrohet në mënyrë të pandryshueshme.

Nga ana tjetër, fakti që mund të identifikoheshim në mënyrë digjitale, lejon përshpejtimin e proceseve të rezervimit. Kjo zvogëlon kohët e pritjes dhe shmang procedurat e panevojshme ose të dyfishta, qoftë në një aeroport ose në një hotel.

Gjithashtu, zinxhirët hotelierë mund të zbatojnë këtë teknologji në programet e tyre të besnikërisë, shpërblimeve dhe zbritjeve të ardhshme përmes krijimit të token-eve ose kartelave digjitale.

A mundësi globale?

Teknologjia blockchain përfaqëson një mundësi në nivel global për shumë sektorë ekonomikë. Ndikimi i këtyre zgjidhjeve mund të kontribuojë me 1,76 trilionë dollarë në ekonominë botërore deri në vitin 2030 falë aftësisë së tyre për të përmirësuar sektorë të tillë si logjistika, financa ose shëndetësia, përtej turizmit.

Përpara sektorit turistik, potenciali i tij i zhvillimit kalon përmes tejkalimit të sfidave aktuale siç janë pasiguria e konsumatorit ose rregulloret. Ndërsa më shumë kompani dhe destinacione turistike do të interesohen për këtë teknologji, përdorimi i saj do të përhapet dhe, në një cilindër virtyti, do të gjenerohet më shumë besim në të në të gjitha nivelet.