TikTok tërheq, Instagram konfirmon: kështu vendosin gjenerata Z për blerjet

TikTok nxit dëshirën; Instagram konfirmon zgjedhjen. 70% e gjeneratës Z merr vendime blerjeje të ndikuara nga ajo që shohin në rrjetet sociale, sipas një raporti të përgatitur në kuadër të Observatorit të gjeneratës Z – personat e lindur midis mesit të viteve 1990 dhe fillimit të viteve 2010 – që analizon zakonet e konsumit të këtij grupi dhe lidhjen e tyre me markat.

Studimi tregon se blerjet e tyre kryesisht motivohen nga kërkimi për kënaqësi personale (61,8%), edhe pse vendimi përfundimtar varet nga raporti cilësi-çmim (59,2%) dhe përvoja e mëparshme (51,8%).

Rrjetet sociale: parajsa e parë e shitjes

Platforma si TikTok dhe Instagram ndikojnë në vendimet për blerje, por secila ka funksionin e vet të veçantë. TikTok zgjon dëshirën me video të shkurtra dhe spontane që bëjnë që produktet të bëhen trend. Instagram, në anën tjetër, funksionon si hapësirë konfirmimi: gjenerata Z konsultohet me profile, rishikime dhe komente për të siguruar që zgjedhja e tyre ia vlen.

YouTube është thelbësor për blerje më të menduara, si produkte teknologjike ose me vlerë më të lartë. Pinterest mban rolin e tij si burim frymëzimi, veçanërisht në modë dhe stil jetese. Në një mjedis të mbushur me stimuj, dukshmëria është thelbësore: ajo që nuk shfaqet në rrjetet e tyre, vështirë se ekziston për ta dhe ata.

Blerja impulsive

Edhe pse zakonisht krahasojnë dhe vlerësojnë përpara se të marrin vendim, gjenerata Z bën gjithashtu blerje impulsive. Mungesa e durimit, promocione tërheqëse ose frika për të humbur një mundësi (FOMO) janë faktorë që mund të shtyjnë një blerje në rrjetet sociale.

75,9% e të anketuarve vlerësuan blerjen e tyre të fundit me një shkallë kënaqësie prej 6 ose 7 nga 7, duke treguar se edhe në vendime më të shpejta, ata vlerësojnë pozitivisht përvojën e tyre.

Përmbajtje e dobishme dhe reale

Gjenerata Z tregon një qëndrim kritik ndaj reklamave tradicionale dhe promocioneve në rrjetet sociale. Ata refuzojnë reklamat invazive dhe kanë dyshime ndaj influencerëve kur përmbajtja duket joautentike ose shumë komerciale. Preferojnë rekomandime të sinqerta, përvoja reale dhe përmbajtje që sjell vlerë: a më shërben?, a më jep diçka? Vetëm atëherë i kushtojnë vëmendje.

Edhe pse ka një ndërgjegjësim në rritje për qëndrueshmërinë, vetëm 4,2% e të anketuarve thonë se e prioritizojnë këtë kriter gjatë blerjes. Megjithatë, aspekte më konkrete si mirëqenia e kafshëve, veçanërisht në produkte të certifikuara si cruelty-free – pa mizori – marrin vlerësime më të mira.

Në përgjithësi, vlerat duhet të jenë të dukshme, koherente dhe të besueshme, edhe pse rrallë herë janë faktor vendimmarrës nëse kërkojnë pagesa më të lartë.

Çmimi dhe promocionet

Në çdo rast, përtej emocioneve ose vlerave, çmimi mbetet një element kyç në marrjen e vendimeve. 59,2% e tyre e identifikojnë raportin cilësi-çmim si kriterin kryesor për zgjedhjen e një produkti ose shërbimi. Gjithashtu, 32,5% deklaruan se kanë përfituar nga një promocion ose zbritje në blerjen e fundit, dhe 27,8% e konsiderojnë si zakon.

Këto të dhëna konfirmojnë se për gjeneratën Z, ofertat jo vetëm aktivizojnë dëshirën për të blerë, por edhe forcojnë ndjenjën e bërë një zgjedhje të mirë. Vlera e dukshme është thelbësore për të justifikuar shpenzimin.

Girl maths: logjika emocionale në konsum

Në këtë kuadër, një nga fenomenet më të diskutuar në studim është ai i njohur si girl maths: një mënyrë për të justifikuar blerjet pa planifikim. Për shembull, nëse kthejnë një produkt ose marrin një zbritje, ata e shohin atë paratë si të disponueshme për një blerje të re, pothuajse sikur të ishte falas.

Kjo racionalizim reflekton mënyrën se si gjenerata Z kombinoni kërkimin për kënaqësi me një kontroll të caktuar financiar.

Fideli në “fiton”

Kjo gjeneratë mund të përsëritë me një markë, por jo për shkak të besnikërisë emocionale. Nëse një produkt funksionon dhe mban një raport të mirë cilësi-çmim, ata përsërisin. Nëse jo, kërkojnë alternativa pa hezitim. Cilësia e perceptuar, përvoja e blerjes dhe besimi janë shtyllat e kësaj besnikërie.

Për ta, linja mes asaj fizike dhe asaj dixhitale po bëhet gjithnjë më e paqartë. Zgjedhja e kanaleve varet nga produkti, urgjenca ose komoditeti. Mund të provojnë rrobat në dyqan dhe t’i blejnë online nëse gjejnë çmim më të mirë, ose të rezervojnë një biletë nga Instagram pasi shikojnë një reklamë.

Raporti tregon se 44% e tyre zgjedhin kanalin e blerjes sipas situatës. Edhe pse 33,5% preferojnë dyqanin fizik, dhe 22,5% kanalin online, ajo që dominon është përvoja e konsumit e përzier dhe fleksibël.

Vendimet e vlerësuara nga logjika

Të lidheni me këtë gjeneratë do të thotë të kuptoni se ata nuk blejnë vetëm produkte: kërkojnë përvoja, mesazhe që i identifikojnë dhe marka që u frymëzojnë besim.

Edhe pse dëshira aktivizohet në TikTok dhe konfirmohet në Instagram, vendimet e tyre janë të drejtuara nga logjika. Ata vlerësojnë cilësinë, çmimin dhe përvojën e mëparshme. Refuzojnë reklamat e papërshtatshme, kërkojnë autenticitet dhe, edhe pse planifikojnë, përgjigjen edhe në impuls nëse përmbajtja u duket relevante.

Besnikëria ekziston, por është kushtëzuar. Qëndrueshmëria nuk është faktor vendimmarrës, por çështje si mirëqenia e kafshëve, po. Për gjeneratën Z, konsumimi është gjithashtu një mënyrë për të shprehur veten.