Chatboto me AI mund të përmirësojnë shëndetin publik në Afrikë – pse është e rëndësishme përfshirja gjuhësore

Teknologjitë gjuhësore si inteligjenca artificiale gjeneruese (AI) mbajnë potencial të rëndësishëm për shëndetin publik. Nga sistemet e zbulimit të shpërthimeve që skanojnë lajmet globale në kohë reale, tek chatboti që ofrojnë mbështetje për shëndetin mendor dhe mjetet diagnostike bisedore që përmirësojnë qasjen në kujdesin primar, këto inovacione po ndihmojnë në adresimin e sfidave shëndetësore.

Në zemër të këtyre zhvillimeve është procesimi i gjuhës natyrore, një fushë ndërdisiplinore brenda kërkimit për AI. Ai mundëson kompjuterët të interpretojnë, të kuptojnë dhe të gjenerojnë gjuhën njerëzore, duke ndërtuar urën midis njeriut dhe makinerisë. Procesimi i gjuhës natyrore mund të përpunojë dhe të analizojë volume të mëdha të të dhënave shëndetësore, shumë më tepër se sa mund të përpunonin ndonjëherë njerëzit manualisht. Kjo është veçanërisht e vlefshme në rajone me një fuqi punëtore shëndetësore të ngarkuar ose infrastrukturë të kufizuar të mbikëqyrjes shëndetësore publike, sepse ajo mundëson përgjigje më të shpejta, të bazuara në të dhëna, ndaj nevojave shëndetësore publike.

Kohët e fundit, ekipi ynë ndërdisiplinor, duke kombinuar ekspertizë nga shkenca kompjuterike, gjeografia njerëzore dhe shkencat shëndetësore, kryen një rishikim të studimeve mbi mënyrën se si po përdoret AI i gjuhës për shëndetin publik në vendet afrikane. U analizuan pothuajse një dekadë kërkimesh akademike, për të kuptuar se si po aplikohet kjo teknologji e fuqishme për nevojat njerëzore.

Nga 54 publikime kërkimore, gjetëm se dëshmitë për efektet në botën reale të teknologjisë ishin ende të rralla. Vetëm 4% e këtyre studimeve (dy nga 54) treguan për përmirësime të matshme në shëndetin publik, si rritja e humorit të njerëzve ose rritja e qëndrimeve për vaksinimin.

Shumica e projekteve ndalojnë në zhvillimin e teknologjisë dhe publikimin. Shumë pak prej tyre avancojnë në përdorim ose ndikim në botën reale. Mundësitë për të përmirësuar shëndetin dhe mirëqenien nëpër kontinent mund të humbasin si rezultat.

Kufizimet aktuale

Në vitet e fundit, teknologjitë e gjuhës së AI për shëndetin publik janë rritur shpejt. Kjo valë e zhvillimit të teknologjisë vërtet u hodh në lëvizje pasi pandemia COVID-19 rivendosi vëmendjen tek shëndeti publik. Chatboto shëndetësorë dhe mjetet e analizës së ndjenjave u zhvilluan në Afrikë dhe përtej.

Chatboto shëndetësorë “bisedojnë” me njerëzit dhe ofrojnë informacione të besueshme shëndetësore në një mënyrë miqësore, bisedore. Mjetet e analizës së ndjenjave skanojnë postimet në rrjetet sociale për të kuptuar se çfarë ndjejnë dhe për çfarë flasin njerëzit. Së bashku, ata mund të identifikojnë dezinformimin ose ndryshimet në opinionin publik dhe pastaj të ofrojnë informacione të sakta.

Natyrisht, teknologjitë e reja vijnë me mangësi. Ne gjetëm se shumica e teknologjive për shëndetin publik në Afrikë ekzistojnë vetëm në disa gjuhë, dominanca e të cilave mund të gjurmohet që nga koha koloniale, atëherë anglishtja dhe frëngjishtja.

Pasojat janë të qarta: mesazhet kyçe shëndetësore nuk arrijnë shumë komunitete, duke lënë miliona të paaftë për të hyrë ose vepruar mbi informacionin thelbësor.

Ne gjithashtu gjetëm se disa projekte kanë kaluar përtej fazës së zhvillimit në laborator. Studimi ynë gjeti vetëm një sistem në funksion që kishte një efekt të matshëm në shëndetin publik.

Një model i suksesshëm

Ky shembull i veçantë vjen nga një ekip në Qendra për Zhvillim Global dhe Universiteti i Çikagos, në partneritet me Qendrën Busara për Ekonominë e Sjelljes. Chatboto i tyre, i vendosur në Facebook Messenger, u krijua për njerëzit në Kenia dhe Nigeri që ishin të paqartë për vaksinat COVID-19. Ai ishte i disponueshëm vetëm në anglisht.

Më shumë se 22,000 përdorues të mediave sociale përdorën këtë aplikacion, duke ndarë pyetje dhe shqetësime në lidhje me vaksinën. Chatboti ofroi përgjigje të personalizuara, të bazuara në prova, për tema që varionin nga efektiviteti dhe siguria e vaksinës deri te dezinformimi. Efekti i tij ishte i dukshëm. Ndërhyrja rriti qëndrimin dhe gatishmërinë e përdoruesve për t'u vaksinuar me 4%-5%. Efektet më të forta u panë tek ata që ishin më të pasigurt fillimisht.

Pas këtij suksesi qëndron përkushtimi i studiuesve për të kuptuar kontekstin lokal. Para lançimit të chatboti, u zhvilluan diskutime të thelluara me grupe fokus dhe përdorues të mediave sociale në Kenia dhe Nigeri. Qëllimi ishte të mësohej rreth shqetësimeve specifike dhe faktorëve kulturorë që formësonin qëndrimet ndaj vaksinimit.

Chatboti u projektua për t'iu përgjigjur këtyre shqetësimeve. Ky qasje e orientuar nga përdoruesi, e përshtatur lokal, lejoji mesazhet e chatboti të adresonin pengesat reale. Siç tregon ky shembull, teknologjitë gjuhësore për shëndetin publik janë më efektive kur përgjigjen në shqetësimet dhe nevojat e përdoruesve të synuar.

Nga laboratori në jetë

Këto teknologji kërkojnë kohë dhe para për t'u zbatuar. Pandemia COVID-19 nxit zhvillimin, por teknologjitë e inteligjencës artificiale të gjuhës për shëndetin publik janë shumë të reja. Mund të jetë se një sondazh i ardhshëm do të gjejë një situatë shumë ndryshe.

Në të njëjtën kohë, avancimet në modelet e mëdha të gjuhës si GPT-4 po u ulën shpejt barrierat teknike për zhvillimin e teknologjive gjuhësore. Këto modele shpesh mund të përshtaten për aplikime të reja me shumë më pak të dhëna dhe përpjekje sesa metodat e mëparshme. Përparimet e fundit mund të mundësojnë ekipe të vogla studiuesish ose zhvillues individualë të ndërtojnë mjete të përshtatura për nevojat specifike të komuniteteve të tyre. Rruga nga laboratori në efektet e botës reale mund të bëhet shumë më e shkurtër dhe më e lehtë.

Investitorët, inkubatorët dhe mbështetja shtetërore mund të ndihmojnë që kjo kalim nga laboratori në jetë të ndodhë.

Zhvilluesit e teknologjisë gjithashtu mund të kontribuojnë duke bazuar punën e tyre në bashkëpunim të drejtuar nga komuniteti, multidisiplinar dhe ndër-sektorial. Shkenca shoqërore dhe kërkimi për shëndetin publik njohuritë dhe aftësitë mund të informojnë dizajnimin dhe zhvillimin e teknologjive të reja.

Për të maksimizuar potencialin e teknologjive gjuhësore për shëndetin publik, duhet të ndodhë sa vijon:

• përfshirja e komuniteteve dhe punonjësve shëndetësorë në dizajnimin e përpunimit të gjuhës natyrore

• zgjerimi i dispozitave në gjuhët indigjene afrikane

• integrimi i teknologjive gjuhësore në sistemet ekzistuese të shëndetësisë.

Hulumtimi dhe zhvillimi i ardhshëm duhet të shkojë përtej prototipeve teknike dhe testeve laboratorike për në vlerësime të rrepta në botën reale që matin rezultatet shëndetësore.

Autorët e tjerë bashkëautorë të këtij hulumtimi janë: Abigail Oppong, Ebele Mogo, Charlotte Collins, dhe Giulia Occhini.